politique de retour
Chez Winner Forever, votre satisfaction est notre priorité. Nous travaillons avec Printful pour la production et la livraison de nos articles. Par conséquent, notre politique de retour est alignée avec celle de Printful qui est notre fournisseur principal.
1. Articles défectueux ou endommagés
Toute réclamation pour des articles mal imprimés, défectueux ou endommagés doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les réclamations confirmées comme étant de notre responsabilité seront prises en charge à nos frais.
2. Colis perdus
Pour les colis perdus pendant le transport, les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.
3. Retours et adresses
L’adresse de retour est celle de installation Printful
• États-Unis & Mexique : 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
• Canada : Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canada
• Lettonie : Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Lettonie
• Espagne : Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelone, Espagne
• Royaume-Uni : Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ
• Australie
Commandes de vêtements : 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031
Commandes non vestimentaires (sauf coques de téléphone) : 338 Albert St, Brunswick VIC 3056
Coques de téléphone : 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175
• Japon : Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, préfecture de Kumamoto, 863-0101
• Brésil : Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brésil
o Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou non réclamé, les frais de renvoi seront à votre charge ou celle du client final.
o Les retours non réclamés sont donnés à des œuvres de charité après 30 jours.
4. Articles non retournables
o Les produits scellés, tels que les masques faciaux ou tout article non adapté au retour pour des raisons d’hygiène ou de santé, ne peuvent pas être retournés.
5. Retours par les clients
o Nous recommandons à vos clients de nous contacter avant tout retour.
o Sauf exception (clients résidant au Brésil), les commandes pour motif de changement d’avis ne sont pas remboursées.
o Les échanges de taille ou retours volontaires se font à vos frais, et une nouvelle commande doit être passée pour tout remplacement.
6. Conformité européenne
Conformément aux directives européennes sur les droits des consommateurs :
o Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés.
o Les biens scellés qui ont été ouverts pour des raisons d’hygiène ou santé ne peuvent pas être retournés.
7. Contactez-nous
Pour toute réclamation ou question concernant un retour, veuillez nous contacter via notre page contact afin que nous puissions vous assister rapidement.